Trocas, Devoluções e Cancelamentos — Sunshine Dreams
A Sunshine Dreams é uma loja especializada em produtos temáticos inspirados na cultura asiática, incluindo itens relacionados a K-pop, K-dramas, cultura japonesa, chinesa, tailandesa e outros universos que fazem parte da proposta da marca.
Os produtos podem apresentar pequenas variações de cor, acabamento, embalagem ou apresentação, sem que isso caracterize defeito.
As cores dos produtos e embalagens podem variar de acordo com:
iluminação;
lote de fabricação;
configurações de tela e monitor.
As caixas e pedidos são preparados após a confirmação do pagamento.
Prazo de preparação:
até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Além do prazo de preparação, devem ser considerados:
prazo de postagem;
prazo da transportadora escolhida.
Os envios são realizados para todo o Brasil através das transportadoras disponibilizadas na loja.
Após a postagem:
o código de rastreio será enviado automaticamente ao cliente.
A Sunshine Dreams não se responsabiliza por:
atrasos das transportadoras;
endereço preenchido incorretamente pelo cliente;
ausência do destinatário nas tentativas de entrega;
retenções ou procedimentos realizados por transportadoras e órgãos competentes.
Caso o pedido retorne por erro de endereço ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Todos os produtos passam por conferência antes do envio.
As trocas e devoluções poderão ocorrer nos casos de:
produto recebido diferente do pedido realizado;
produto com dano grave causado comprovadamente durante o transporte;
defeitos de fabricação que impeçam o uso normal do produto.
Para análise, será necessário:
envio de fotos e vídeos (abrindo a embalagem);
número do pedido;
contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos troca ou devolução em casos de:
mau uso;
quedas;
danos causados pelo cliente;
desgaste natural;
pequenas variações de fabricação;
preferência pessoal em relação aos itens surpresa da caixa;
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido:
sem sinais de uso;
em perfeitas condições;
com embalagem original e todos os itens recebidos.
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Pedidos podem ser cancelados:
em até 48h após a confirmação da compra;
desde que a produção ainda não tenha sido iniciada, pois não será possível cancelar pedidos de itens sob encomenda.
Pedidos já enviados não poderão ser cancelados, devendo seguir as regras de devolução previstas nesta política e na legislação vigente.
Alguns produtos da Sunshine Dreams são itens fanmade, não possuindo vínculo oficial com artistas, grupos musicais, empresas de entretenimento, agências, marcas ou detentores de direitos relacionados aos temas abordados, salvo quando expressamente informado.
Para suporte, dúvidas, trocas ou devoluções:
📧 E-mail: [email protected]
📱 Instagram: @sunshinedream.store
📍 Campos dos Goytacazes - RJ
Última atualização: Junho de 2026
